Termos e Condições de Serviço

GARANTIA DE 1 ANO PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

Se o item adquirido em nossa loja apresentar defeito dentro do período de garantia, faremos a troca do produto. Vale lembrar que esta solicitação passará por um processo de avaliação, havendo a possibilidade da solicitação ser considerada inadequada.

Após a troca aprovada, caso for identificado a ausência do mesmo produto em estoque, será enviado um link com uma seleção de produtos similares (com as mesmas funções).

Trocas

A garantia cobre danos estruturais, ou seja, que impeçam a funcionalidades. Nossa garantia não cobre danos estéticos.
Em caso de defeito de fabricação de produtos dentro da garantia entre em contato com nossa Central de Atendimento para relatar o problema e não se esqueça de enviar fotos do item com o defeito apresentado.

Assistência Técnica:

Após análise, seguiremos com a troca apenas da peça que apresentou defeito. E para estes casos não há devolução do valor pago. Se identificarmos que será necessário a troca do produto todo, você será notificado.

 

 Informações de Contato:

E-mail: comercial@viaartistica.com
Telefone: +55 47 3367 - 1435